Qui exploite achatunion.com ?
La boutique achatunion.com est exploitée directement par ACHATUNION. ACHATUNION est le vendeur contractuel et le responsable des commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements.
Quels produits proposez-vous ?
La boutique propose des vêtements, du prêt-à-porter féminin et des accessoires de mode. Les caractéristiques essentielles, les tailles, les matières et les conseils d'entretien sont indiqués sur chaque fiche produit.
Où livrez-vous ?
Nous livrons uniquement en France métropolitaine continentale. La Corse, les territoires ultramarins, Monaco, Andorre, les boîtes postales et les adresses militaires ne sont pas desservis.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes acceptées dans la zone desservie, sans montant minimum.
Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
La préparation prend habituellement 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes reçues après 18h00, pendant le week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant.
Quel est le délai de livraison ?
Le transport prend habituellement 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Le délai total indicatif est donc de 4 à 8 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation d'expédition est envoyé lorsqu'un numéro de suivi est disponible. Utilisez le lien reçu ou consultez la page Suivre ma commande.
Puis-je modifier mon adresse ?
Contactez immédiatement support@achatunion.com. Nous tenterons d'effectuer la correction, mais elle ne peut être garantie après la préparation ou l'expédition.
Puis-je annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement. Si la commande n'a pas encore été préparée ou remise au transporteur, nous ferons notre possible pour l'annuler. Dans le cas contraire, vous pourrez exercer vos droits après réception.
Quel est le délai de retour ?
Vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours calendaires. ACHATUNION accepte également les demandes de retour ou d'échange pendant 14 jours ouvrés à compter de la réception.
Qui paie les frais de retour ?
ACHATUNION prend en charge tous les frais de retour et d'échange autorisés. Vous devez d'abord contacter le service client et utiliser l'étiquette ou la méthode communiquée.
Quand serai-je remboursé ?
Après réception et contrôle du retour, le remboursement est normalement lancé dans un délai de 3 jours ouvrés, sans dépasser les délais légaux applicables. Un délai bancaire supplémentaire peut être nécessaire.
Puis-je échanger un produit ?
Oui, sous réserve de disponibilité. Si le produit souhaité n'est plus disponible, nous proposerons une autre solution conforme à vos droits.
Que faire si le produit est endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photographies du produit, de l'emballage et de l'étiquette de transport. Nous examinerons la demande et proposerons une solution adaptée sans frais lorsque la loi l'exige.
Où dois-je retourner le produit ?
Après autorisation, les retours sont adressés à ACHATUNION, 1 Rue Sainte-Marguerite, 21200 Beaune, France. Aucun retour ne doit être expédié sans instructions préalables.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens disponibles sont affichés lors du passage en caisse. Le paiement est traité par des prestataires sécurisés.
Comment contacter le service client ?
Écrivez à support@achatunion.com du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris.