Politique d’expédition

La présente politique s'applique aux commandes passées sur achatunion.com auprès d'ACHATUNION.

1. Zone de livraison

ACHATUNION livre exclusivement en France métropolitaine continentale.

Nous ne livrons actuellement pas vers la Corse (2A et 2B), la Guadeloupe (971), la Martinique (972), la Guyane française (973), La Réunion (974), Saint-Pierre-et-Miquelon (975), Mayotte (976), Saint-Barthélemy (977), Saint-Martin (978), les Terres australes et antarctiques françaises (984), Wallis-et-Futuna (986), la Polynésie française (987), la Nouvelle-Calédonie (988), Monaco, Andorre, les boîtes postales ni les adresses militaires.

2. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes acceptées dans la zone desservie. Aucun montant minimum d'achat n'est exigé. Aucun droit de douane n'est normalement applicable aux livraisons réalisées exclusivement en France métropolitaine continentale.

3. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris, hors jours fériés français. Une commande reçue après 18h00, pendant le week-end ou un jour férié commence à être traitée le jour ouvré suivant.

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai débute après confirmation du paiement et vérification des informations nécessaires à l'expédition.

4. Délai de transport

Après expédition, la livraison standard intervient habituellement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Le délai total indicatif est donc de 4 à 8 jours ouvrés à compter du début du traitement.

Ces délais sont des estimations. Ils peuvent être prolongés en période de forte activité, lors de conditions météorologiques défavorables, de perturbations du transport, d'un événement de force majeure ou lorsque l'adresse fournie est incomplète.

5. Adresse d'expédition

L'adresse d'expédition déclarée de la boutique est : ACHATUNION, 1 Rue Sainte-Marguerite, 21200 Beaune, France

6. Confirmation et suivi

Lorsque la commande est expédiée, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse communiquée par le Client. Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est inclus dans cet e-mail ou accessible depuis la page de suivi.

7. Exactitude de l'adresse

Le Client doit vérifier son nom, son adresse, son code postal et ses coordonnées avant de valider la commande. Toute correction doit être demandée immédiatement. Une modification ne peut être garantie après la préparation ou la remise au transporteur.

8. Retard de livraison

Si le suivi n'évolue plus ou si le délai indicatif est largement dépassé, contactez support@achatunion.com en indiquant votre numéro de commande. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

9. Colis endommagé, perdu ou indiqué comme livré

En cas de colis endommagé, prenez des photographies avant ouverture, conservez l'emballage et contactez rapidement le service client. Si le colis est indiqué comme livré mais reste introuvable, vérifiez l'adresse, les voisins et le point de dépôt, puis informez-nous. Ces démarches facilitent l'enquête mais ne limitent pas les droits légaux du consommateur.